装修更需要平衡好消费者的各种需求

继近日我爱我家开启对家装领域的探索之后,58同城、安居客也开始入局这一产业,互联网家装行业再次扩围。 这个前景广阔的市场,吸引了越来越多的分食者,除了传统的互联网家装...


  继近日我爱我家开启对家装领域的探索之后,58同城、安居客也开始入局这一产业,互联网家装行业再次扩围。

  这个前景广阔的市场,吸引了越来越多的分食者,除了传统的互联网家装平台外,亦有多家房企以及房地产中介企业参与其中。这些企业在线上线下少不了短兵相接,未来竞争或许会更加白热化。

  一直以来,装修行业互联网程度低,商家与消费者之间对于建材产品的信息不对称,商家很容易利用产品型号的差异来谋取私利,消费者无法获取公平的价格信息、口碑信息,只能根据商家的营销来进行选择。

  另外,装修市场评价体系不完善下,报价不透明,水电隐蔽工程问题难察觉,常常使消费者在整个装修过程中身心俱疲。数据显示,643万个“互联网装修公司跑路”百度搜索结果中,具备相应资质的装修公司只占市场总量的15%。2018上半年装修类投诉达到了5591件,同比增加114%。

  为解决家装行业普遍存在的痛点,58同城、安居客上线了装修业务。据介绍,该项业务定位于打造最有价值的装修消费决策信息平台,为用户提供优质商家的精选服务,为装修业主提供简单透明、高品质、高性价比、有保障的家装体验服务。

  58同城副总裁赵彤阳介绍,在服务商家筛选标准上,58同城、安居客严选品牌装修企业开展合作,目前起步阶段每个城市只和当地城市排名靠前的几十家的商家合作,这些商家在品牌美誉度、交付能力(回头客比例、业内口碑)、品牌运营意识方面都领先于市场,是当地市场上相对最靠谱的一批家装公司,可以为业主提供相对稳定的装修服务。

  对于购房者而言,家装涉及从设计、报价、购买建材、施工、安装到验收等众多流程,装修对于大多数用户来说都属于陌生消费。面对越来越多80、90后家装市场主力消费者,装修更需要平衡好消费者的各种需求。

  为此,58同城、安居客表示,将于年底上线“一键装修”服务,可基于大数据进行快速房型匹配、风格套装设计,帮助购房业主预先展示房屋装修样貌,让用户能够自主高效的获取装修信息,根据不同需求DIY装修风格。

  此外,针对实际装修过程中,一直存在的装企质量参差不齐、用户资金安全无保障、施工质量无保障、售后投诉无人管、纠纷解决处理难等难题,58同城、安居客预计于12月底上线推出“安选装修”。

  58安居客全国家居总经理梁蔚霞介绍,该项业务是平台和保险公司进行的合作,针对装修中最易出现的增项、延期、偷工减料等五大问题,由保险公司来进行兜底保障。

  截止目前,58同城、安居客为全国超百万经纪人、1000多品牌公寓提供平台服务。58同城装修频道在全国205个城市已有上千个优质装修公司为用户提供装修咨询服务,线万套,可提供上千个整装、半包装修、局部装修套餐供用户选择。

  随着房地产市场的发展,人们生活水平的提高,居民对居所环境更加重视,近年来家装产业发展速度十分迅猛。在近几年插上互联网的翅膀之后,互联网家装在资本的助力下迅速发展壮大,并被公认为是前景广阔的产业之一。

  互联网家装从开始到爆发仅用了几年的时间。华创证券的研究报告显示,家装行业在2008年开始触网,2008年-2014年期间行业仍长期依赖于线年集中爆发互联网家装。2012年-2017年,我国室内设计及建筑服务行业收入从15157亿元增长到23035亿元,CAGR达到8.7%;互联网室内设计及建筑服务行业收入从364亿元增长到1267亿元,CAGR高达28.3%;互联网家装渗透率从2.4%增长到5.5%,年平均增速为0.6%。

  尤其是在2014年之后,互联网家装概念兴起,诸多互联网家装平台得到了资本的支持,进入了快速增长期。随着行业的不断扩大,以及家装行业获得的线上引流支持,人们对于互联网家装的接受度在逐渐提高,有机构预计,到2022年,互联网家装渗透率将达到38.1%。

  除了齐家网、土巴兔等单纯的互联网家装平台外,家装业务作为房地产行业的下游产业,早就被一些开发商盯上,近年来房企旗下的互联网家装平台发展较快。碧桂园的橙家、万科与链家合作成立的万链、金地旗下的新家家装、绿地的诚品家等,均是房企介入家装领域的典型案例。这些企业本身拥有巨大的资源优势,可以依靠母公司房企在供应链上的采集优势,和完善的用户服务体系,目前正成为互联网家装领域新的有生力量。

  面对互联网家装的巨大市场,许多房产经纪机构也开始投身这一行业。58同城、安居客之外,我爱我家近日完成对美住网51%的股权收购,实现对互联网家装领域的直接切入。贝壳找房的VR如视推出可自动生成在售房源装修效果渲染的功能。德佑方面也曾公开表示,未来要布局装修领域。

  著名经济学家宋清辉告诉《华夏时报》记者,近年来,互联网家装公司如雨后春笋般涌现,互联网家装本身是一门赚钱的生意,未来发展前景广阔,房企和中介企业也争相入局这一行,都想从中分一杯羹,未来这一领域的竞争无疑将更加白热化。

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